Microsoft Technologyのエキスパート

製品・サービス

Windows環境 システムサポートサービス

Windows/Microsoft製品のシステムサポートは、まず弊社にご相談ください!

現在のシステムサポートにお悩みではありませんか?

  • サポートの範囲が狭い
    • ハードウェア障害しか対応してくれない保守だった…
    • アプリ保守に入っているが、OSは面倒を見てくれない?
    • サーバー全体を見てくれる保守はないだろうか?
  • こんなこともして欲しい
    • 運用や保守を任されているが技術的な支援が欲しいな…
    • 構築後もサポートしてくれる業者に構築して貰いたいな…
  • 期待したようなサポートがなかなか受けられない
    • 保守には入っているが、メーカー間のたらい回しにあってしまって…
    • Microsoftのプレミアサポートはハードルが高くて…
サポート範囲が狭い、こんなこともして欲しい、期待したようなサポートが受けられない
 

そんなお悩みにお応えします!
Microsoft製品に強く、豊富な知識と経験を持つサポートエンジニアがお客様の期待にお応えします。


Winテクノロジにお任せください

マイクロソフト製品のテクノロジーに特化した企業として、これまでに蓄積した技術力とシステム運用ノウハウで、お客様のシステムをサポートいたします

  • 多数のゴールドコンピテンシー取得※が証明する高度な技術力

  • Windows クライアントOSからサーバー製品、アプリケーションまでマイクロソフトテクノロジーをトータルでサポート

  • 弊社が構築したシステムだけでなく、お客様で構築された既存システムなど、フレキシブルに対応可能
Winテクノロジ取得コンピテンシー

※マイクロソフト社のパートナーが、特定のソリューション分野で高い技術力と専門性、知識を有していることをマイクロソフト社が示したもの。



Windows環境 システムサポートサービス の提供範囲


弊社が構築したシステム
  • 構築時の情報をもとに対応するため、 お客様での調査や現状確認を最小限にできます。
  • お客様のシステム環境を熟知した構築 エンジニアとサポートエンジニアが常に連携し、短期間に問題を解決いたします。
構築
                                    エンジニアとサポートエンジニアが常に連携して対応します。
既存システム
  • 問題点や障害について、切り分けから 解決策まで、弊社エンジニアがご支援 いたします。
  • マイクロソフト社へ問い合わせが必要になった際、当社がご支援することで的確な問い合わせが可能です。
    また、回答の精査を実施できます。
  • また、お客様でMicrosoftサポート等の契約がない場合も、当社保有のインシデント※を利用可能です。
インシデント料金は本サポートサービスの 料金内に含まれます。

◆「Windows環境 システムサポートサービス」のサービス内容はこちら


サービス内容

システムサポート基本メニュー

基本情報

  • E-Mailサポート:お問い合わせ受け付け 24時間 365日
  • 電話サポート:お問い合わせ受け付け 9:30~17:30(弊社営業日内)
    ※11:50~12:50、土日祝日弊社休日、年末年始などを除く

サポートセンター

  • 豊富な知識と経験を持つサポートエンジニアが、お客様からのお問い合わせに対応します。
  • 「プライバシーマーク」、「ISMS(ISO27001)」の認証を取得しており、お客様よりお預かりした個人情報を含む情報全般の管理徹底に努めています。
  • サポートセンターでは、サポート業務に関わる社員だけが利用する専用のフロアを用意し、セキュアな環境にて対応を行っております。

オプションメニュー

AD診断サービス

  • Active Directoryサーバに問題がないか定期的に診断プログラムを実行し稼働状況の診断を行い、月次報告いたします。

イベント調査サービス

  • サーバに問題がないかシステムイベントに発生しているエラーを定期的に調査し、月次報告書サービスに追加して結果をご報告いたします。

インフォメーションサービス

  • Microsoft社より得られた「セキュリティパッチ」「サービスパック」の技術情報の中から、お客様のシステム環境に関連する情報を定期的にご案内いたします。

オンサイトサービス

  • 障害復旧に関しヘルプデスク対応では解決困難と弊社が判断した場合、現地にエンジニアを派遣して解決の支援にあたります。

リモートサービス

  • リモート設備をご用意頂いた上で、障害復旧に関しヘルプデスク対応では解決困難と弊社が判断した場合、エンジニアがリモート操作にてお客様のサーバを操作し解決の支援にあたります。

保守契約代行サービス

  • お客様ご自身でご契約されているハードウェアベンダ、ソフトウェアベンダへの各種保守契約の更新作業を、予め依頼されたものについてお客様の代理として、実施いたします。

サポート体制

Windows環境システムサポートサービス サポート体制




◆ご提供価格の情報はこちら


ご提供価格

■お見積もり例

本サービスは基本、オプションメニューを組み合わせ、お客様に最適なサポートサービスをご提供いたします。

A社 B社 C社
料金(税別) 150,000円/月 300,000円/月 600,000円/月
対応時間 平日 9:30~17:30 平日 9:30~17:30 平日 9:30~17:30
10時間/月間 20時間/月間 40時間/月間
基本 ヘルプデスクサービス
インフォメーションサービス
月次報告書サービス
オプション AD診断サービス - -
保守契約代行サービス - -
主な対象ソフトウェア Windows Server
Active Directory
Backup Exec
Windows Server
Active Directory
Exchange Server
SharePoint Sever
Backup Exec
Windows Server
Active Directory
Exchange Server
SharePoint Sever
System Center Configuration Manager
System Center Endpoint Protection
System Center Data Protection Manager

  • 上記は参考価格となります。詳細は、弊社までお問い合わせください。
  • 本サービスはお客様とのお打合せにより、サービス内容・料金を決定いたします。

 

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取得コンピテンシー

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